“Sommige collega’s kwamen voor korte tijd werken, maar zijn uiteindelijk gebleven”
Filiz is werkzaam als Call Center agent bij bol.com in Istanbul. Hier helpt ze klanten van bol.com met problemen. Voorbeelden van problemen zijn het plaatsen van een niet ontvangen bestelling of artikelen die zoek zijn. De vragen beantwoordt ze per telefoon.
Voordat Filiz bij bol.com begon, werkte ze op een ander project bij Unamic/HCN. Tot nu toe bevalt het project bol.com haar goed: “ik vind het leuk om met klanten om te gaan. Sinds dat ik voor bol.com werk heb ik al heel wat meegemaakt. Sommige klanten bellen boos op, het is mijn taak dan om ze te kalmeren.”
Een goede band met collega’s
Filiz woont al een tijdje in Turkije en ze heeft het heel erg naar haar zin: ”Ik denk dat ik niet snel terug ga naar Nederland. Ik heb het heel erg naar mijn zin in Turkije en ik ben blij met mijn werk.” De band tussen de collega’s is goed. “We hebben een leuke werkomgeving en gaan leuk met elkaar om. Sommige collega’s zie ik ook buiten werktijd. Ik voelde me bij Unamic/HCN meteen thuis. Een paar collega’s kwamen voor een korte tijd werken, maar zijn uiteindelijk zelfs gebleven.”
De stap om daadwerkelijk in Turkije te gaan werken is voor veel mensen groot. Filiz was van te voren ook zenuwachtig: “Je begint toch een heel nieuw leven. Van te voren was ik wel een beetje bang, maar ik werd meteen goed ontvangen door mijn nieuwe collega’s. Daardoor voelde ik me al snel thuis.”
